At oprette en konto, gennemføre verifikationen og få adgang igen, når noget går galt — med den ene indstilling, der er værd at aktivere, inden du foretager din første indbetaling.
Registreringen tager et par minutter, hvis man har oplysningerne ved hånden, og meget længere tid, hvis man ikke har dem. Sørg for at have følgende klar, inden du åbner formularen.
Der anmodes ikke om kortoplysninger under tilmeldingen. Betalingsoplysningerne indhentes senere, i forbindelse med den første indbetaling.
Vælg registreringsmuligheden for at åbne operatørens sikre tilmeldingsside.
Angiv en e-mailadresse, en adgangskode, dit fulde navn, fødselsdato og bopælsadresse, sådan som de fremgår af dit ID-kort.
Bekræft din e-mailadresse og dit telefonnummer ved hjælp af det link og den kode, du har modtaget, hvorefter lobbyen åbnes.
Indstil et månedligt indskudsloft, indbetal derefter penge på kontoen via 150 kr og få den første bonus.
Der er kun tilladt én konto pr. person. Dobbeltregistreringer lukkes, og eventuelle bonusser knyttet til dem annulleres, så prøv hellere at genoprette et gammelt login i stedet for at oprette en ny konto.
Indskudslofter, tabslofter og en påmindelse om spilletid findes under »Kontoindstillinger«. Det koster ingenting at indstille et månedligt loft på den dag, du opretter din konto, og det tager under et minut.
Grunden til at gøre det med det samme er timingen. En grænse, der fastsættes før den første indbetaling, er en velovervejet beslutning; den samme grænse, der fastsættes efter en tabssession, er en reaktion, og reaktioner er lettere at omgøre.
Afkølingsperioder på mellem 24 timer og 30 dage samt fuldstændig selvudelukkelse arrangeres via supporten og ikke via indstillingsmenuen. Læg mærke til, hvor livechatten nu er placeret, selvom du ikke har brug for den.
Operatøren skal bekræfte hver enkelt kontoindehavers identitet, før der kan udbetales midler. Ved at uploade dokumenter i god tid undgår man den forsinkelse, der ellers opstår ved den første udbetalingsanmodning.
| Dokument | Godkendte formularer | Formål |
|---|---|---|
| Identitetsdokument | Pas, kørekort, nationalt ID-kort | Identitetsbekræftelse |
| Adressebevis | Regning for forsyningsudgifter, kontoudtog (de seneste 3 måneder) | Bekræftelse af adresse |
| Betalingsbevis | Kortfoto, skærmbillede af e-wallet | Ejerskab af betalingsmetode |
Tag et billede af dokumenterne i dagslys, så alle fire hjørner er synlige, og intet er beskåret. De fleste afvisninger skyldes genskin, en afskåret kant eller et adressedokument, der er ældre end tre måneder, og ikke selve dokumentet.
Hjemmesiden angiver ikke en behandlingstid. E-mail-supporten svarer inden for 24 timer, hvilket giver et godt indtryk af, hvor hurtigt en upload bliver behandlet, og via livechatten kan man straks få bekræftet status.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock, en gammel adgangskode, der er gemt, eller en tastefejl | Brug linket til at nulstille og tjek spam-mappen |
| Ingen aktiverings-e-mail | Filtreret som spam eller en forkert indtastet adresse | Søg efter afsenderen, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg | Vent, indtil låsen er ophævet, og nulstil derefter adgangskoden |
| Login-loop | Forældede cookies eller en blokeret browsersession | Slet webstedsdata, deaktiver blokeringer, prøv igen |
| Adgang nægtet fuldstændigt | Afkølingsperioden eller selvudelukkelsen er stadig i gang | Kontakt supporten; en pause kan ikke afkortes |
Livechat er den hurtigste måde at komme i kontakt med en medarbejder, der kan gennemgå din konto. Hav din registrerede e-mailadresse og den omtrentlige dato for din seneste indbetaling klar.
Brug en adgangskode, der kun gælder for dette websted, og gem den i en adgangskodeadministrator i stedet for i browserens indtastningsfelt. Genbrug af adgangskoder er den absolut mest almindelige årsag til, at spilkonti bliver overtaget.
Trafikken foregår via 256-bit SSL, som beskytter data under overførsel, men ikke på en delt enhed. Log ud på alle andre enheder end din egen, og lad aldrig en browser gemme loginoplysningerne på en telefon, du låner ud til familien.
Nej. Registreringen er gratis, og du bestemmer selv, om du overhovedet vil indbetale penge.
Det tager to til tre minutter at udfylde selve formularen. Bekræftelsen via e-mail sendes med det samme, og lobbyen åbnes, så snart aktiveringslinket er blevet brugt.
Det drejer sig som regel om en dobbeltkonto, en uoverensstemmelse mellem det angivne navn og identitetsdokumentet eller en ikke-understøttet placering.
Generelt ja, men udbetalinger tilbageholdes, indtil dokumenterne er godkendt. Hvis du uploader dem ved tilmeldingen, undgår du at skulle vente senere.
Det går hurtigt at sænke en grænse. At hæve den går bevidst langsommere, og det er netop formålet med værktøjet.
Kontakt livechatten med dit fulde navn og den seneste betalingsmetode, du har brugt, så kan en medarbejder finde kontoen.