Abrir uma conta, passar na verificação e recuperar o acesso quando algo corre mal — com a única configuração que vale a pena definir antes do seu primeiro depósito.
O registo demora alguns minutos quando se tem os dados à mão e muito mais tempo quando não se tem. Reúna os seguintes elementos antes de abrir o formulário.
Não são solicitados dados do cartão durante o registo. As informações de pagamento são recolhidas posteriormente, aquando do primeiro depósito.
Selecione a opção de registo para aceder à página de registo seguro do operador.
Indique um endereço de e-mail, uma palavra-passe, o seu nome completo, data de nascimento e morada, tal como constam no seu documento de identificação.
Confirme o endereço de e-mail e o número de telefone através do link e do código que lhe foram enviados; em seguida, o átrio será desbloqueado.
Estabeleça um limite máximo de depósito mensal, depois deposite fundos na conta a partir de €20 e reclame o primeiro bónus de correspondência.
É permitida uma conta por pessoa. Os registos duplicados são cancelados e qualquer bónus a eles associado é anulado; por isso, recupere um login antigo em vez de começar do zero.
Os limites de depósito, os limites de perdas e o lembrete do tempo de sessão encontram-se na secção «Definições da conta». Aplicar um limite mensal no dia em que se regista não tem qualquer custo e demora menos de um minuto.
A razão para o fazer imediatamente tem a ver com o momento certo. Um limite escolhido antes do primeiro depósito é uma decisão ponderada; o mesmo limite escolhido após uma sessão de perdas é uma reação, e as reações são mais fáceis de reverter.
Os períodos de reflexão, que variam entre 24 horas e 30 dias, e a autoexclusão total são configurados através do serviço de apoio, e não pelo menu de configurações. Repara onde se encontra agora o chat ao vivo, embora não precises dele.
O operador tem de confirmar a identidade de cada titular de conta antes de libertar os fundos. O envio antecipado dos documentos evita o atraso que, de outra forma, ocorreria no primeiro pedido de levantamento.
| Documento | Formulários aceites | Objetivo |
|---|---|---|
| Documento de identificação | Passaporte, carta de condução, cartão de identidade | Verificação de identidade |
| Comprovativo de morada | Fatura de serviços públicos, extrato bancário (dos últimos 3 meses) | Confirmação da morada |
| Comprovativo de pagamento | Foto do cartão, captura de ecrã da carteira digital | Titularidade do método de pagamento |
Fotografe os documentos à luz do dia, com os quatro cantos visíveis e sem cortar nada. A maioria das rejeições deve-se a reflexos, a uma borda cortada ou a um documento de morada com mais de três meses, e não ao próprio documento.
O site não indica um prazo de resposta. O apoio por e-mail responde no prazo de 24 horas, o que dá uma boa ideia da rapidez com que um upload é processado, e o chat ao vivo permite confirmar o estado do processo imediatamente.
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock, palavra-passe antiga guardada ou um erro de digitação | Utilize o link de redefinição e verifique a pasta de spam |
| Não recebi o e-mail de ativação | Filtrado como lixo eletrónico ou como um endereço digitado incorretamente | Procure o remetente e, em seguida, peça ao chat em tempo real para reenviar a mensagem |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Aguarde até que o bloqueio seja levantado e, em seguida, redefina a palavra-passe |
| O processo de início de sessão fica em loop | Cookies desatualizados ou uma sessão do navegador bloqueada | Limpar dados do site, desativar bloqueadores, tentar novamente |
| Acesso totalmente recusado | O período de reflexão ou a autoexclusão ainda estão em vigor | Contacte o apoio ao cliente; um intervalo não pode ser encurtado |
O chat ao vivo é a forma mais rápida de contactar alguém que possa verificar a conta. Tenha à mão o seu endereço de e-mail registado e a data aproximada do seu último depósito.
Utilize uma palavra-passe exclusiva para este site e guarde-a num gestor de palavras-passe, em vez de a guardar nas preferências do navegador. A reutilização de palavras-passe é a principal causa de apropriação indevida de contas de jogos de azar.
O tráfego é transmitido através de uma ligação HTTPS (SSL) de 256 bits, que protege os dados em trânsito, mas não um dispositivo partilhado. Encerre a sessão em qualquer telemóvel que não seja o seu e nunca permita que um navegador guarde os dados de início de sessão num telemóvel que empreste a familiares.
Não. O registo é gratuito e cabe-lhe a si decidir, separadamente, se pretende efetuar algum depósito.
Dois a três minutos para preencher o formulário. A confirmação por e-mail é imediata e o átrio abre assim que o link de ativação for utilizado.
Normalmente, trata-se de uma conta duplicada, de uma discrepância entre o nome indicado e o documento de identificação ou de uma localização não suportada.
Em geral, sim, mas os levantamentos ficam retidos até que os documentos sejam aprovados. Carregar os documentos aquando do registo evita essa espera mais tarde.
A redução de um limite é aplicada rapidamente. O aumento de um limite é deliberadamente mais lento, e é precisamente esse o objetivo da ferramenta.
Contacte o chat ao vivo indicando o seu nome completo e o último método de pagamento utilizado, para que um agente possa localizar a conta.