Ein Konto eröffnen, die Verifizierung bestehen und wieder Zugang erhalten, wenn etwas schiefgeht – mit der einen Einstellung, die Sie vor Ihrer ersten Einzahlung vornehmen sollten.
Die Registrierung dauert nur wenige Minuten, wenn Sie die erforderlichen Angaben zur Hand haben – ohne diese dauert sie deutlich länger. Halten Sie bitte die folgenden Angaben bereit, bevor Sie das Formular öffnen.
Bei der Registrierung werden keine Kreditkartendaten abgefragt. Die Zahlungsdaten werden erst später, bei der ersten Einzahlung, erfasst.
Wählen Sie die Option „Registrieren“, um die sichere Anmeldeseite für Betreiber aufzurufen.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse an, wie sie in Ihrem Ausweis angegeben sind.
Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer über den Link und den Code, die Ihnen zugesandt wurden; anschließend öffnet sich die Lobby.
Legen Sie eine monatliche Einzahlungsobergrenze fest, zahlen Sie dann über €20 Geld auf das Konto ein und sichern Sie sich den ersten Einzahlungsbonus.
Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Registrierungen werden gesperrt und damit verbundene Boni verfallen. Aktivieren Sie daher lieber ein altes Konto, anstatt sich neu anzumelden.
Einzahlungslimits, Verlustlimits und eine Erinnerung zur Spielzeit finden Sie unter „Kontoeinstellungen“. Die Festlegung eines monatlichen Limits am Tag Ihrer Registrierung ist kostenlos und dauert weniger als eine Minute.
Der Grund, dies sofort zu tun, ist das richtige Timing. Ein Limit, das vor der ersten Einzahlung festgelegt wird, ist eine überlegte Entscheidung; dasselbe Limit, das nach einer Verlustserie festgelegt wird, ist eine Reaktion – und Reaktionen lassen sich leichter rückgängig machen.
Kühlungsfristen von 24 Stunden bis zu 30 Tagen sowie ein vollständiger Selbstausschluss werden über den Kundensupport und nicht über das Einstellungsmenü eingerichtet. Merken Sie sich, wo sich der Live-Chat jetzt befindet, auch wenn Sie ihn derzeit nicht benötigen.
Der Betreiber muss die Identität jedes Kontoinhabers überprüfen, bevor er Geld auszahlen kann. Durch das frühzeitige Hochladen von Dokumenten lassen sich Verzögerungen vermeiden, die andernfalls bei der ersten Auszahlungsanforderung auftreten würden.
| Dokument | Zulässige Formulare | Zweck |
|---|---|---|
| Ausweisdokument | Reisepass, Führerschein, Personalausweis | Identitätsprüfung |
| Adressnachweis | Rechnung für Versorgungsleistungen, Kontoauszug (der letzten 3 Monate) | Adressbestätigung |
| Zahlungsnachweis | Kartenfoto, Screenshot des E-Wallets | Zahlungsmethode – Inhaberschaft |
Fotografieren Sie die Dokumente bei Tageslicht so, dass alle vier Ecken sichtbar sind und nichts abgeschnitten wird. Die meisten Ablehnungen sind auf Spiegelungen, abgeschnittene Ränder oder Adressdokumente zurückzuführen, die älter als drei Monate sind – nicht auf das Dokument selbst.
Auf der Website wird keine Bearbeitungszeit angegeben. Der E-Mail-Support antwortet innerhalb von 24 Stunden, was einen guten Anhaltspunkt dafür liefert, wie schnell ein Upload bearbeitet wird, und über den Live-Chat lässt sich der Status sofort abfragen.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste, gespeichertes altes Passwort oder ein Tippfehler | Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen und sehen Sie im Spam-Ordner nach |
| Keine Aktivierungs-E-Mail | Als Spam oder als falsch geschriebene Adresse gefiltert | Suchen Sie nach dem Absender und bitten Sie dann den Live-Chat, die Nachricht erneut zu senden. |
| Konto gesperrt | Wiederholte Fehlversuche | Warten Sie, bis die Sperre aufgehoben ist, und setzen Sie dann das Passwort zurück. |
| Die Anmeldung läuft im Endloszyklus | Veraltete Cookies oder eine gesperrte Browsersitzung | Website-Daten löschen, Blocker deaktivieren, erneut versuchen |
| Zugriff vollständig verweigert | Die Auszeit bzw. der Selbstausschluss läuft noch | Wenden Sie sich an den Support; eine Pause kann nicht vorzeitig beendet werden |
Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu einem Mitarbeiter, der Ihr Konto überprüfen kann. Halten Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse und das ungefähre Datum Ihrer letzten Einzahlung bereit.
Verwenden Sie ein Passwort, das Sie ausschließlich für diese Website nutzen, und speichern Sie es in einem Passwortmanager statt in der Passwort-Eingabefunktion des Browsers. Die Wiederverwendung von Passwörtern ist der häufigste Grund für die Übernahme von Glücksspielkonten.
Der Datenverkehr läuft über eine 256-Bit-Verschlüsselung (SSL), die Daten während der Übertragung schützt, jedoch nicht auf einem gemeinsam genutzten Gerät. Melden Sie sich auf jedem anderen Gerät als Ihrem eigenen ab und lassen Sie niemals zu, dass sich ein Browser die Anmeldedaten auf einem Smartphone merkt, das Sie an Familienmitglieder weitergeben.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos, und Sie entscheiden selbst, ob Sie überhaupt eine Einzahlung vornehmen möchten.
Das Ausfüllen des Formulars dauert zwei bis drei Minuten. Die Bestätigung per E-Mail erfolgt umgehend, und die Lobby wird geöffnet, sobald der Aktivierungslink angeklickt wird.
In der Regel handelt es sich um ein doppeltes Konto, eine Nichtübereinstimmung zwischen dem angegebenen Namen und dem Ausweisdokument oder einen nicht unterstützten Standort.
Im Allgemeinen ja, aber Auszahlungen werden zurückgehalten, bis die Unterlagen geprüft wurden. Wenn Sie die Unterlagen bereits bei der Anmeldung hochladen, vermeiden Sie spätere Wartezeiten.
Das Senken einer Obergrenze erfolgt schnell. Das Anheben einer Obergrenze erfolgt bewusst langsamer – und genau darin liegt der Sinn dieses Tools.
Wenden Sie sich über den Live-Chat an uns und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen sowie die zuletzt verwendete Zahlungsmethode an, damit ein Mitarbeiter das Konto ausfindig machen kann.