Å åpne en konto, gjennomføre verifiseringen og få tilgang igjen når noe går galt – med den ene innstillingen det lønner seg å aktivere før du gjør ditt første innskudd.
Registreringen tar noen minutter hvis du har opplysningene tilgjengelig, men mye lenger tid hvis du ikke har dem. Samle følgende opplysninger før du åpner skjemaet.
Det blir ikke bedt om kortopplysninger under registreringen. Betalingsopplysningene innhentes senere, ved det første innskuddet.
Velg registreringsalternativet for å åpne operatørens sikre registreringsside.
Oppgi en e-postadresse, et passord, ditt fulle navn, fødselsdato og bostedsadresse slik de fremgår av legitimasjonen din.
Bekreft e-postadressen og telefonnummeret ved å bruke lenken og koden du har mottatt, så åpnes lobbyen.
Sett et månedlig innskuddsloft, sett deretter inn penger på kontoen via 200 kr og få den første innskuddsbonusen.
Det er tillatt med én konto per person. Dobbeltregistreringer blir stengt, og eventuelle bonuser knyttet til dem blir annullert. Du bør derfor gjenopprette en gammel konto i stedet for å starte på nytt.
Innskuddsgrenser, tapsgrenser og en påminnelse om spilletid finnes under «Kontoinnstillinger». Det koster ingenting å sette en månedlig grense den dagen du registrerer deg, og det tar under ett minutt.
Grunnen til å gjøre det med en gang er tidspunktet. En grense som fastsettes før det første innskuddet, er en veloverveid beslutning; den samme grensen fastsatt etter en tapsserie er en reaksjon, og reaksjoner er lettere å reversere.
Avkjølingsperioder på mellom 24 timer og 30 dager samt fullstendig selvutestenging ordnes via kundestøtten, ikke via innstillingsmenyen. Legg merke til hvor livechatten nå befinner seg, selv om du ikke trenger den.
Operatøren må bekrefte identiteten til hver enkelt kontoinnehaver før midler frigis. Ved å laste opp dokumenter på et tidlig tidspunkt unngår man forsinkelsen som ellers oppstår ved den første uttaksforespørselen.
| Dokument | Godkjente skjemaer | Formål |
|---|---|---|
| Identitetsdokument | Pass, førerkort, nasjonalt ID-kort | Identitetsbekreftelse |
| Adressebevis | Strømregning, kontoutskrift (de siste 3 månedene) | Adressebekreftelse |
| Betalingsbevis | Foto av kort, skjermbilde av e-lommebok | Eierskap til betalingsmetode |
Ta bilder av dokumentene i dagslys, slik at alle fire hjørnene er synlige og ingenting er beskåret. De fleste avslag skyldes gjenskinn, en avskåret kant eller et adressedokument som er eldre enn tre måneder, ikke selve dokumentet.
Nettstedet oppgir ikke noen behandlingstid. Kundestøtten via e-post svarer innen 24 timer, noe som gir et godt inntrykk av hvor raskt en opplasting blir behandlet, og via livechatten kan man få bekreftet statusen umiddelbart.
| Symptom | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, et gammelt passord som er lagret, eller en skrivefeil | Bruk tilbakestillingslenken og sjekk søppelpostmappen |
| Ingen aktiverings-e-post | Merkes som søppelpost eller en feilskrevet adresse | Søk etter avsenderen, og be deretter livechatten om å sende det på nytt |
| Kontoen er sperret | Gjentatte mislykkede forsøk | Vent til låsen er opphevet, og tilbakestill deretter passordet |
| Innloggingssløyfen starter på nytt | Utløpte informasjonskapsler eller en blokkert nettlesersesjon | Slett nettstedsdata, deaktiver blokkeringsprogrammer, prøv på nytt |
| Tilgang nektet fullstendig | Avkjølingsperioden eller selvutestengelsen pågår fortsatt | Kontakt kundestøtte; en pause kan ikke avbrytes før tiden er ute |
Livechat er den raskeste måten å komme i kontakt med en person som kan sjekke kontoen din. Ha din registrerte e-postadresse og det omtrentlige datoen for ditt siste innskudd klart.
Bruk et passord som er unikt for dette nettstedet, og lagre det i en passordbehandler i stedet for i nettleserens passordfelt. Gjenbruk av passord er den vanligste årsaken til at spillkontoer blir kapret.
Trafikken går via 256-biters SSL, som beskytter data under overføring, men ikke på en delt enhet. Logg av på alle andre enheter enn din egen, og la aldri en nettleser huske påloggingsopplysningene på en telefon du låner ut til familien.
Nei. Registreringen er gratis, og du bestemmer selv om du i det hele tatt vil foreta et innskudd.
Det tar to til tre minutter å fylle ut selve skjemaet. Du får umiddelbart en bekreftelse på e-post, og lobbyen åpnes så snart du klikker på aktiveringslenken.
Vanligvis en duplikatkonto, en avvikelse mellom det oppgitte navnet og identitetsdokumentet, eller et sted som ikke støttes.
Generelt sett ja, men uttak blir holdt tilbake inntil dokumentene er godkjent. Ved å laste opp dokumentene ved registrering slipper man å vente senere.
Det går raskt å senke en grense. Å heve en grense går bevisst tregere, og det er nettopp poenget med verktøyet.
Kontakt livechatten med ditt fulle navn og den siste betalingsmåten du brukte, så vil en kundemedarbeider kunne finne kontoen.