Een account openen, de verificatie doorlopen en weer toegang krijgen als er iets misgaat — met de enige instelling die je moet aanpassen vóór je eerste storting.
De registratie duurt een paar minuten als je de gegevens bij de hand hebt, maar veel langer als dat niet het geval is. Zorg dat je het volgende bij de hand hebt voordat je het formulier opent.
Tijdens de registratie worden geen kaartgegevens gevraagd. De betalingsgegevens worden pas later, bij de eerste storting, verzameld.
Selecteer de registratieoptie om de beveiligde aanmeldpagina voor operators te openen.
Geef een e-mailadres, een wachtwoord, je volledige naam, geboortedatum en woonadres op, zoals deze op je identiteitsbewijs staan vermeld.
Bevestig je e-mailadres en telefoonnummer via de link en de code die je hebt ontvangen, waarna de lobby wordt geopend.
Stel een maandelijkse stortingslimiet in, stort vervolgens geld op de rekening via €20 en claim de eerste bonus.
Er is slechts één account per persoon toegestaan. Dubbele registraties worden gesloten en eventuele bonussen die daaraan zijn gekoppeld, worden ongeldig verklaard. Probeer daarom liever een oude login te herstellen dan helemaal opnieuw te beginnen.
Stortingslimieten, verlieslimieten en een herinnering voor de sessieduur vind je onder ‘Accountinstellingen’. Het instellen van een maandelijkse limiet op de dag dat je je registreert, kost niets en duurt minder dan een minuut.
De reden om dit meteen te doen, is de timing. Een limiet die vóór de eerste storting wordt gekozen, is een weloverwogen beslissing; dezelfde limiet die na een verliesrijke sessie wordt gekozen, is een reactie, en reacties zijn gemakkelijker terug te draaien.
Afkoelperiodes van 24 uur tot 30 dagen en volledige zelfuitsluiting worden geregeld via de klantenservice en niet via het instellingenmenu. Let op waar de livechat nu staat, ook al heb je die op dit moment niet nodig.
De exploitant moet de identiteit van elke rekeninghouder verifiëren voordat hij geld vrijgeeft. Door documenten tijdig te uploaden, wordt de vertraging voorkomen die anders bij de eerste opnameaanvraag zou optreden.
| Document | Toegestane vormen | Doel |
|---|---|---|
| Identiteitsbewijs | Paspoort, rijbewijs, identiteitskaart | Identiteitscontrole |
| Bewijs van woonadres | Energierekening, bankafschrift (van de afgelopen 3 maanden) | Adresbevestiging |
| Betalingsbewijs | Pasfoto, screenshot van een digitale portemonnee | Eigendom van de betaalmethode |
Maak bij daglicht een foto van de documenten, waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er niets is weggeknipt. De meeste afwijzingen worden veroorzaakt door schittering, een afgesneden rand of een adresdocument dat ouder is dan drie maanden, en niet door het document zelf.
Op de website wordt geen verwerkingstijd vermeld. De e-mailondersteuning reageert binnen 24 uur, wat een goede indicatie is van hoe snel een upload in behandeling wordt genomen, en via de livechat kan de status direct worden gecontroleerd.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, een oud wachtwoord dat is opgeslagen, of een typefout | Gebruik de resetlink en kijk in de spamfolder |
| Geen activeringsmail | Als ongewenste e-mail of als foutief ingevoerd adres gemarkeerd | Zoek de afzender op en vraag vervolgens via de livechat of het bericht opnieuw kan worden verzonden |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen | Wacht tot de vergrendeling is opgeheven en stel vervolgens het wachtwoord opnieuw in |
| Inlogprobleem blijft zich herhalen | Verouderde cookies of een geblokkeerde browsersessie | Wis de gegevens van deze website, schakel blokkeringsprogramma’s uit en probeer het opnieuw |
| Toegang volledig geweigerd | De afkoelperiode of zelfuitsluiting loopt nog steeds | Neem contact op met de helpdesk; een pauze kan niet worden ingekort |
Live chat is de snelste manier om in contact te komen met iemand die je account kan controleren. Houd je geregistreerde e-mailadres en de geschatte datum van je laatste storting bij de hand.
Gebruik een wachtwoord dat alleen voor deze site geldt en sla het op in een wachtwoordbeheerder in plaats van in de browser. Het hergebruiken van wachtwoorden is de meest voorkomende manier waarop gokaccounts worden gekaapt.
Het verkeer verloopt via 256-bits SSL, wat gegevens tijdens de overdracht beschermt, maar niet op een gedeeld apparaat. Meld je af op elke telefoon die niet van jou is, en zorg ervoor dat een browser nooit de inloggegevens onthoudt op een telefoon die je aan familie uitleent.
Nee. De registratie is gratis en je beslist zelf of je al dan niet geld wilt storten.
Het invullen van het formulier zelf duurt twee tot drie minuten. Je ontvangt direct een bevestigingsmail en de lobby wordt geopend zodra je de activeringslink hebt gebruikt.
Meestal gaat het om een dubbel account, een discrepantie tussen de opgegeven naam en het identiteitsbewijs, of een locatie die niet wordt ondersteund.
Over het algemeen wel, maar uitbetalingen worden vastgehouden totdat de documenten zijn goedgekeurd. Door de documenten bij de aanmelding te uploaden, voorkom je dat je later moet wachten.
Het verlagen van een limiet gaat snel. Het verhogen ervan verloopt bewust langzamer, en dat is nu juist de bedoeling van deze tool.
Neem contact op via de livechat en vermeld daarbij uw volledige naam en de laatst gebruikte betaalmethode, zodat een medewerker de rekening kan opzoeken.